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- [常见问题解答]燃气灶如何清洁保养2016年10月08日 09:38
- 一、燃气灶的清洁维护方法1、 燃气灶台清洁： 为灶具能长期正常使用，请保持灶面清洁，建议每个月对灶具进行一次清洗； 灶具表面用软布与中性洗涤剂擦去油污，然后再用干布抹干水迹； 灶具长期嵌入台面，被灶具面板覆盖的台面会藏有油污，请抬起灶具用抹布擦去台面的污垢；2、 燃气灶面板清洁方法： 燃气灶面板一般分为：不锈钢面板、玻璃面板、搪瓷面板。 使用肥皂水或是含氨水成分的清洁剂(如：洗洁精)清洗，针对留下的水垢可以用湿抹布把水垢除去，然后再用干布擦干净就行了。 用粗盐粒，
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- [常见问题解答]燃气灶的基本结构2016年10月07日 11:12
- A、供气系统：输气管路和阀体。B、燃烧系统：炉头、分火器、喷嘴由炉头、喷气嘴和分火器组成。燃气经过阀门调节后经引射器引射，把燃气引入混合管内进行一次空气混合，再通过分火器分流与空气进行二次空气充分混合后燃烧。C、控制部份 ：热电偶、电磁阀、脉冲、点火针 主要作用是意外熄火时系统能自动或手动切断气路系统 ，一般有脉冲点火和电子点火两种， 用来产生电火花以点燃燃气。D、外壳部份 ：包括面板和底壳，主要用来安装和固定各种功能组建，使之成为一个整体。E、按面板材质分不绣钢:经久耐用,
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- [常见问题解答]燃气灶的基本知识2016年10月07日 10:44
- 一、什么是燃气灶： 燃气灶：家用燃气灶是利用燃气（液化气、天然气、人工煤气）作为燃料，用本身带有的支架支撑烹调器皿，用火直接加热烹调器皿的燃烧器具。二、为什么要分气种： 压力,成份不一样。其中压力不一样,直接决定了喷嘴口径不一样,如下图(喷嘴口径仅作参考,不同型号的燃气灶由于整体工艺不同,参数有所不同): 附表:气源对照表 三、什么是”帕”,2800帕有多大? 我们知道:一个大气压是1.013×10^5Pa, 也就是0.1M
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- [常见问题解答]抽油烟机怎么选购，什么牌子的好？2016年10月06日 11:39
- 如今的厨卫家电市场上品牌繁多，产品功能大多雷同，那家电抽油烟机如何选购？什么牌子的好呢？ 1、首先决定安装位置： 根据个人不同的厨房空间需要，抽油烟机的安放位置也会不同，一般可以安放在灶具的上方、侧面和下方，分别对应顶吸式、侧吸式、下吸式三种类型的抽油烟机。 就位置来看，顶吸式占空间大，易碰头难清洗;侧吸式不会碰头，但款式少清洗麻烦;下吸式则可以很好地节省灶台上方空间。如果厨房面积大，可选购深型机；如果厨房面积小，薄型机会更适合你；考虑到厨房的美观，可以选购欧式机型
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- [常见问题解答]提升终端的几个着眼点2016年09月30日 09:13
- 一、做好品牌终端，要立足四个方面工作：1、陈列：常规商品货架、堆头、促销商品区2、终端包装：含形象包装、物料使用等3、人员：促销员仪容、销售能力、工作主动性等4、邻近品牌之间的关系等二、陈列是终端最基础的表现，是吸引和感动消费者的基础元素。展示品牌形象 展示商品魅力 吸引客流提高销售额三、终端陈列八大原则 陈列做得好，也许客户本来只是想买一台灶具，现在会考虑买下陈列的整套商品。这就是陈列的魅力。1、显而易见原则：商品陈列要让消费者显而易见，这是达成销售的首要条件（1）选取
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- [常见问题解答]何为终端2016年09月29日 10:12
- 一、什么叫终端：终端是指销售渠道的终点，直接面对消费者的场所，所有能把产品直接卖给最终用户的都是终端。二、终端陈列培训：品牌的建设离不开终端的建设，终端是实现销售的最后环节。做好终端，对于增加销量，提升形象具有重要意义。只有终端实现的销售才是实实在在的销售，只有终端强劲的品牌才是成功的品牌。三、消费心理学研究表明：终端的形象、环境、气氛更能实际地影响消费者的购买行为。消费者最终能否接受产品和服务，往往决定于认识感知的那一瞬间。我们卖给客户的不止是商品，更多的是一种体验，这一切
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- [常见问题解答]如何选购电热水器2016年09月28日 11:26
- 随着技术的进步，人们的生活水平日益提高了。消费者需求量的增加，电热水器的品牌也越来越多，现在市场上陆续出现了各种各样的电器，品牌越来越多，质量也就参差不齐。而消费者面对众多品牌的电热水器将如何选择呢？一、品牌的选择：消费者必须考查电热水器的品牌和售后服务水平，品牌产品一般质量较好，售后也好，而且可以享受到上门安装、售后全国联保。所以购买时，选择品牌产品，选择开发票，保修卡服务，这样对日后的维修有保证。二、内胆的选择：电热水器内胆是选购电热水器质量的关键。目前，电热水器内胆大体
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- [常见问题解答]推荐产品的技巧2016年09月27日 09:35
- 推介产品的前提：必须熟知商品知识 1、针对顾客的需要来介绍 在做商品说明时必须要投其所好，只有针对顾客最想知道的部分进行重点说明，顾客才会有兴趣去听促销员的说 解。 如：购新居：厨房面积小于6平方米，用小功率； 厨房面积大于6平方米用大功率； 共用烟道用大功率 橱柜颜色的搭配 2、善于应付多种需求并存的顾客 一个顾客同时注重商品的功能，价格和品质，那么促销员在介绍 商品时应逐项向顾
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- [常见问题解答]十一黄金周，厨卫电器抢购2016年09月26日 10:00
- 十一黄金周已进行倒计时！眼瞅着购物车已经放满，但为了少花点银子，你还要硬着头皮等下去？该买什么呢？金九银十说的就是现在的这个时候，十一黄金周，无论是电商还是传统的卖场都会推出各种各样的打折促销活动，消费品种除了服饰，当然家电也是最火热的，因为秋天来了冬天会远吗？想早点住新家的心情，更是不要不要的。装修工期可不能再拖了，很多消费者会考虑买家电装修新房。 喜欢哪个呢？十一黄金周，全家乐为不想再等的你而来！ 难得一年只有一次的十一假期，作为剁手党的你怎么能错过这大好的机会，去火拼一
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- [常见问题解答]导购员的注意事项2016年09月24日 08:57
- 导购员的注意事项 1 、抱欢迎的积极态度不能表示一脸不屑。2、不要马上解释或反驳，更不能与顾客争辩。3、听清楚，并找出顾客的误解和反对意见的真正原因。4、在解释时如遇顾客提及竞争品牌，促销员要从正面阐述自身的优势，讲述其他品牌不具备的优点，但不要讲竞争对手的坏话。5、要不断核查顾客的反应。6、不懂时应及时与专业人员联系。 7、当顾客说今天不买时千万不可冷落顾客。 导购员必须牢记以下几点1、情绪低落时最好不工作，以免得罪顾客;2、对自己讨厌的顾客，也要从内心去感激他，否则你的
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- [常见问题解答]营销活动2016年09月23日 08:27
- 公益性活动：企业做公益活动的目的性不是那么明显，回馈人类和承担社会责任被一些人认为是一种赔本买卖，其实不然，从这种活动的性质来讲，公益更像一种立意长远的营销活动。通过公益等实际行动，既表达企业的社会责任感，又使社会受众群体对本企业产生良好的印象，实际上是做了一次变相的企业形象广告。和县、乡镇民政局领导联系，利用周末在县、乡镇广场免费举行全家乐和谐厨卫“公益性”拍卖活动，拍卖所得款项20—30%捐赠当地民政局。饥饿营销活动:是指商品提供者有意
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- [常见问题解答]用户体验2016年09月22日 09:12
- 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。因为销售者均是“黄婆卖瓜自卖自夸”，消费者无法短时间内真正识别产品好坏，所以我们从消费心理上寻求突破、情感消费更加注重接受产品时的体验感受。我们把消费过程变为一种体验过程，以关注顾客体验为核心的体验营销便成为新时期营销的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳入营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代营销的重要战略。是21世纪营
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- [常见问题解答]销售服务活动的5大原则2016年09月21日 09:11
- 1.微笑微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴 。2.迅速以迅速的动作表现活力（不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准）。3.诚恳以真诚不虚伪的态度工作——是促销员的重要基本心态与为人处事的基本原则 。4.灵巧以灵活、巧妙的工作态度来获得顾客信赖以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品。5.研究要时刻学习和熟练掌握商品知识； 研究顾客心理以及接待与应对的技巧 。
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- [常见问题解答]促销员的售前、售中、售后服务2016年09月19日 08:56
- 售 前 服 务DM（直邮）派发宣传单以电话劝诱来店店长对导购代表的教育培训商品陈列各种销售工具与用品的准卖 场 服 务正确的礼仪方法措词与态度帮助顾客选购商品，提供咨询服务处理顾客抱怨保持陈列整洁促销活动执行 售 后 服 务商品品质保证提供咨询服务送货、免费安装 处理顾客抱怨 受理退换货处理索赔拜访顾客，听取意见寄送贺卡
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- [常见问题解答]导购员的基本职责2016年09月18日 08:55
- 导购案例： 有一天，陈先生走进一家电商场。 离下班还有2分钟，陈先生说：“你们快下班了，就是想买也没时间了。”促销员说：“绝对不会，您就放心的看吧，我们和收银员都会等您的。” 伴着促销员小姐“谢谢，欢迎再次光临”那真诚、愉悦的声音和45%斜角的鞠躬，陈先生怀着内疚的心情走出商场。陈先生为什么会内疚呢？那是因为陈先生从来没有享受过作为一名顾客本应该享受到的待遇。所以陈先生会因为商家的一个小小付
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- [常见问题解答]抽油烟机的功率越大，是不是吸力越大呢？2016年09月14日 09:08
- 吸油烟机型号的标注功率越大，是不是吸力越大呢？ 目前市场上有的品牌把烟机的输入功率标注成230W甚至更高，其实这是和排风量并没有任何直接的关联（烟机的标注功率都是以3C认证时的申请标准为依据）。真正最直接影响排风量是电机本身的输出功率，输出功率越大，相对来说电机的力度越大，转速越快。而烟机标注的输入功率并不等于就是电机功率。 影响吸油烟机性能的决定因素是什么？ 电机：电机转动时的平稳性和转速直接决定风轮的平稳性和转速，一般来说，平稳性越好，转速又越快，排风量
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- [常见问题解答]电热水器产品漏水原因与处理办法解读2016年09月13日 09:05
- 电热水器产品在日常的使用过程中，漏水现象在售后技术维修中相对属于比较常见的问题，遇到这样的状况问题分析可大可小。下面由我们全家乐的售后人员来给大家分析一下故障原因及解决办法吧。 什么是电热水器？ 以电作为能源进行加热的热水器通常称为电热水器。是与燃气热水器、太阳能热水器相并列的三大热水器之一。电热水器按加热功率大小可分为储水式(又称容积式或储热式)、即热式、速热式(又称半储水式)三种。电热水器漏水原因与处理办法1、密封环老化导致漏水。解决办法：更换密封圈，五金店可以购买的到
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- [常见问题解答]家电导购员如何与顾客互动2016年09月11日 09:12
- 厨卫家电在如今的市场上竞争如此激烈，那么当顾客进入你的店里时，你要如何留住顾客？那你是不是已经想好了如何与顾客互动呢？ 第一，不要紧跟、与顾客至少要保持 3 米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍； 第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法： 方法 1：先生，您很有眼光，这是我们的产品，这个款式风格 很独特……（采用赞美的方
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- [常见问题解答]厨卫门店顾客为什么进店就想离开2016年09月10日 14:18
- 厨卫门店顾客为什么进店就想离开，原因何在呢？全家乐公司的导购员，特意针对这个问题，在此为大家分析解决。 进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。有销售人员抱怨“顾客根本就不想买”，那么我们思考一个问题，不想买来店里看是为什么呢，答案很简单，只要进店就意味着是意向的顾客群。我们首先思考以下的几个问题：1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？3、
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- [常见问题解答]厨房电器如何挑选2016年09月09日 09:12
- 厨房虽是弹丸之地，却越来越成为人们生活的重心。都说要看一个家的装修是否细致，就要看厨房和卫浴。与以往一面灶台一口锅不同，如今的厨房，油烟机、灶具、消毒柜、热水器必不可少，整体设计的概念也越来越被普通消费者认同，还出现了许多新式的智能化“武器”让厨房更加高科技。面对这么多的产品，亲们该如何选购呢？三步走挑选厨房电器 在装修中如何挑选厨房电器着实是门学问。是先选电器还是先选厨柜？是自己设计好还是整体厨房好？如何与设计师沟通协调？另外还有对于每一件厨房电
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