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- [根栏目]详细分析顾客购买的心理过程2017年11月21日 11:16
- 了解顾客的购买心理，可以引导顾客购买的思路，诱导顾客产 生购买行为，使促销活动达到事半功倍的效果。顾客在购买商品时， 心理的变化可分为八个阶段： 1.顾客的注视阶段: 顾客如果想买一件全家乐产品，他一定会先“注视”这件产品以及与产品相关的人—导购员。顾客所注视的范围有以下七个方面：A、全家乐产品的外观造型B、全家乐产品的颜色C、全家乐产品的陈列环境D、全家乐展柜前的销售氛围E、导购员的形象F、产品的使用方法G、产品的价格2.顾客产生兴趣
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- [全家乐资讯]【必看】厨卫品牌有那么多，是什么让顾客偏偏选择它？2016年11月19日 16:32
- 一、功能展示厨卫电器产品的产品功能是产品最基础的特征，也是产品的核心内容。消费者选购厨卫电器产品，功能是第一出发点，因此，产品功能演示要求全面、细致，并突出功能的创新，以满足消费者对功能的高要求。产品功能演示也是消费者终端体验及企业进行产品推介的重要内容。功能演示可以让消费者体验产品的性能所带来的利益，帮助消费者识别自己的真正需求，生动化、形象化地展示产品的卖点。功能演示主要是全面演示产品的各项个性化、独特化的功能，并讲解各项功能为消费者带来的利益。1. 功能分解在进行功能演
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- [常见问题解答]什么才是好烟机，来看新标准！2016年11月11日 08:47
- 同样是吸油烟机，同样是侧吸、直吸，但同样的吸油烟机，吸烟的效果与功能却各有不同，厨卫人经常在讨论的什么才是好烟机，它有什么样的功能作用与效果，这也关系到烹饪者自身的健康问题，多方声音证明油烟会致癌。 全家乐抽油烟机-晨风TA3 一、厨房油烟是家居生活最大的污染源 新装修家庭，富丽堂皇！ 人们常说，“富看厨房”。表达出厨房的重要性，是因为厨房是产生美味佳肴的场所，但也是油烟危害健康、污染家居的地方。厨房油烟是家居生活最大的污染源。
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- [常见问题解答]燃气热水器节能讲解2016年11月04日 11:27
- 对于一款燃气热水器来说，安全毫无疑问是要排在第一位的，然后谈论的才会是实际的产品使用体验。在此之外，节能环保也是一个值得我们特别关注的内容。节能与环保虽然通常不能直接明晰地体现在我们的使用体验上，不过节能环保的理念却早已经深入人心。节约资源、绿色环保在产品上更是高效品质的直接反映。一款真正节能的燃气热水器，需要在各个部件的协同作用下，才能够达到高效节能的成效。那么燃气热水器中具体有哪些部件是特别作用在环保节能这一要义上的呢？ 首先给大家介绍的是节能第一部件：冷凝换热
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- [常见问题解答]如何避免超龄使用厨卫电器引发爆炸2016年11月02日 11:49
- 在人们日常消费观念中,家用电器只要本身没发生故障,就可以一直用下去,更有“用得越久,说明质量越好”的说法。其实,这是一个消费误区,任何家电都有使用寿命,而且超期服役的家电在使用时会出现电线绝缘老化而导致漏电、元件技术指标下降、气闭性不好、有害物质泄漏和噪音增大等安全隐患,稍有不慎就可能会引发安全事故第一：迅速淘汰家中伪劣杂牌厨卫产品
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- [常见问题解答]灶具的热电偶熄火保护装置2016年10月17日 09:34
- 嵌入式燃气灶作为一种美观、高档的家居厨卫用品，如今越来越受到消费者青睐。但由于其灶体嵌入台面，废气和泄漏的燃气不易外排，自动熄火装置则成为其重要的安全保护装置。为预防和杜绝由燃气泄漏而造成的爆炸、中毒、死亡事件，国家《家用燃气灶具》标准明确规定，嵌入式燃气灶必须安装熄火保护装置。 熄火保护装置常用的有两种，一种是热电偶熄火保护装置，一种是离子熄火保护装置；这两种保护装置各有优点和缺点。一、热电偶熄火保护装置的优缺点优点： 结构简单，安装方便； 成本较低,比较省电，不需
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- [常见问题解答]侧吸式油烟机特点2016年10月17日 08:54
- 侧吸式抽油烟机：侧吸式（也叫近吸式）抽油烟机是近几年开发的产品，改变了传统烟机设计和抽油烟方式，烹饪时从侧面将产生的油烟吸走，基本达到了清除油烟的效果，而侧吸式抽油烟机中的专利产品——油烟分离板，彻底解决了中式烹调猛火炒菜油烟难清除的难题。 这种烟机于采用了侧面进风及油烟分离的技术，使得油烟吸净率高达99%，油烟净化率高达90%左右，成为真正符合中国家庭烹饪习惯的抽油烟机。不过带油烟分离板的侧吸式抽油烟机经试用，普遍反应噪音大，还有这种抽油烟机目前
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- [常见问题解答]家用快速燃气热水器工作原理2016年10月16日 09:42
- 燃气热水器的工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体的鼓膜时产生一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，打开气路，并推动微动开关将电源接通并启动脉冲控制器，打开电磁阀门，将燃气热水器燃烧器点燃；燃烧器点燃后，感温探针通过检测火焰给出火焰信号予脉冲控制器，通过维持电流将电磁阀打开，维持燃烧器的正常燃烧。 如果当点火失败，脉冲点火器因无检测到火焰的维持电流信号，无法维持电磁阀的正常开启，关闭电磁阀，切断燃气的供应。 目前，市面上的燃气热水器基本上都是水控式，即只要打开冷水
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- [常见问题解答]如何选购嵌入式灶具2016年10月12日 14:28
- 随着人们生活品质的提高，我们去选购厨卫家电的时候会更注重产品的品牌，产品的质量以及产品的售后服务。那么作为外行的我们要如何选购一台优质嵌入式灶具呢？以下是小编为大家总结的一点小知识，希望可以帮到大家。一、 品牌和售后服务 选择品牌产品是我们考虑的首要条件，因为品牌产品在零部件采购、生产工艺、质量控制等各个环节有严格的要求，质量一般比较可靠。而且售后服务体系完善，启用的大多是“全国联保”，因为它的售后服务能遍布到诚县以及乡镇。例如“全家乐
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- [常见问题解答]提升终端的几个着眼点2016年09月30日 09:13
- 一、做好品牌终端，要立足四个方面工作：1、陈列：常规商品货架、堆头、促销商品区2、终端包装：含形象包装、物料使用等3、人员：促销员仪容、销售能力、工作主动性等4、邻近品牌之间的关系等二、陈列是终端最基础的表现，是吸引和感动消费者的基础元素。展示品牌形象 展示商品魅力 吸引客流提高销售额三、终端陈列八大原则 陈列做得好，也许客户本来只是想买一台灶具，现在会考虑买下陈列的整套商品。这就是陈列的魅力。1、显而易见原则：商品陈列要让消费者显而易见，这是达成销售的首要条件（1）选取
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- [常见问题解答]何为终端2016年09月29日 10:12
- 一、什么叫终端：终端是指销售渠道的终点，直接面对消费者的场所，所有能把产品直接卖给最终用户的都是终端。二、终端陈列培训：品牌的建设离不开终端的建设，终端是实现销售的最后环节。做好终端，对于增加销量，提升形象具有重要意义。只有终端实现的销售才是实实在在的销售，只有终端强劲的品牌才是成功的品牌。三、消费心理学研究表明：终端的形象、环境、气氛更能实际地影响消费者的购买行为。消费者最终能否接受产品和服务，往往决定于认识感知的那一瞬间。我们卖给客户的不止是商品，更多的是一种体验，这一切
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- [常见问题解答]如何选购电热水器2016年09月28日 11:26
- 随着技术的进步，人们的生活水平日益提高了。消费者需求量的增加，电热水器的品牌也越来越多，现在市场上陆续出现了各种各样的电器，品牌越来越多，质量也就参差不齐。而消费者面对众多品牌的电热水器将如何选择呢？一、品牌的选择：消费者必须考查电热水器的品牌和售后服务水平，品牌产品一般质量较好，售后也好，而且可以享受到上门安装、售后全国联保。所以购买时，选择品牌产品，选择开发票，保修卡服务，这样对日后的维修有保证。二、内胆的选择：电热水器内胆是选购电热水器质量的关键。目前，电热水器内胆大体
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- [常见问题解答]推荐产品的技巧2016年09月27日 09:35
- 推介产品的前提：必须熟知商品知识 1、针对顾客的需要来介绍 在做商品说明时必须要投其所好，只有针对顾客最想知道的部分进行重点说明，顾客才会有兴趣去听促销员的说 解。 如：购新居：厨房面积小于6平方米，用小功率； 厨房面积大于6平方米用大功率； 共用烟道用大功率 橱柜颜色的搭配 2、善于应付多种需求并存的顾客 一个顾客同时注重商品的功能，价格和品质，那么促销员在介绍 商品时应逐项向顾
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- [常见问题解答]十一黄金周，厨卫电器抢购2016年09月26日 10:00
- 十一黄金周已进行倒计时！眼瞅着购物车已经放满，但为了少花点银子，你还要硬着头皮等下去？该买什么呢？金九银十说的就是现在的这个时候，十一黄金周，无论是电商还是传统的卖场都会推出各种各样的打折促销活动，消费品种除了服饰，当然家电也是最火热的，因为秋天来了冬天会远吗？想早点住新家的心情，更是不要不要的。装修工期可不能再拖了，很多消费者会考虑买家电装修新房。 喜欢哪个呢？十一黄金周，全家乐为不想再等的你而来！ 难得一年只有一次的十一假期，作为剁手党的你怎么能错过这大好的机会，去火拼一
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- [常见问题解答]导购员的注意事项2016年09月24日 08:57
- 导购员的注意事项 1 、抱欢迎的积极态度不能表示一脸不屑。2、不要马上解释或反驳，更不能与顾客争辩。3、听清楚，并找出顾客的误解和反对意见的真正原因。4、在解释时如遇顾客提及竞争品牌，促销员要从正面阐述自身的优势，讲述其他品牌不具备的优点，但不要讲竞争对手的坏话。5、要不断核查顾客的反应。6、不懂时应及时与专业人员联系。 7、当顾客说今天不买时千万不可冷落顾客。 导购员必须牢记以下几点1、情绪低落时最好不工作，以免得罪顾客;2、对自己讨厌的顾客，也要从内心去感激他，否则你的
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- [常见问题解答]用户体验2016年09月22日 09:12
- 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。因为销售者均是“黄婆卖瓜自卖自夸”，消费者无法短时间内真正识别产品好坏，所以我们从消费心理上寻求突破、情感消费更加注重接受产品时的体验感受。我们把消费过程变为一种体验过程，以关注顾客体验为核心的体验营销便成为新时期营销的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳入营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代营销的重要战略。是21世纪营
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- [常见问题解答]促销员的售前、售中、售后服务2016年09月19日 08:56
- 售 前 服 务DM（直邮）派发宣传单以电话劝诱来店店长对导购代表的教育培训商品陈列各种销售工具与用品的准卖 场 服 务正确的礼仪方法措词与态度帮助顾客选购商品，提供咨询服务处理顾客抱怨保持陈列整洁促销活动执行 售 后 服 务商品品质保证提供咨询服务送货、免费安装 处理顾客抱怨 受理退换货处理索赔拜访顾客，听取意见寄送贺卡
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- [常见问题解答]导购员的基本职责2016年09月18日 08:55
- 导购案例： 有一天，陈先生走进一家电商场。 离下班还有2分钟，陈先生说：“你们快下班了，就是想买也没时间了。”促销员说：“绝对不会，您就放心的看吧，我们和收银员都会等您的。” 伴着促销员小姐“谢谢，欢迎再次光临”那真诚、愉悦的声音和45%斜角的鞠躬，陈先生怀着内疚的心情走出商场。陈先生为什么会内疚呢？那是因为陈先生从来没有享受过作为一名顾客本应该享受到的待遇。所以陈先生会因为商家的一个小小付
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- [常见问题解答]家电导购员如何与顾客互动2016年09月11日 09:12
- 厨卫家电在如今的市场上竞争如此激烈，那么当顾客进入你的店里时，你要如何留住顾客？那你是不是已经想好了如何与顾客互动呢？ 第一，不要紧跟、与顾客至少要保持 3 米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍； 第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法： 方法 1：先生，您很有眼光，这是我们的产品，这个款式风格 很独特……（采用赞美的方
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