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- [常见问题解答]热线服务步骤及规范2016年10月22日 14:44
- 各网点选派专职话务员接听热线电话，热线服务步骤及规范 1、电话铃响三声之内，话务员虚迅速提起电话，以亲切悦耳的声音问候顾客：“您好，全家乐很高兴为您服务。” 2、倾听：仔细倾听顾客讲述的内容，不要随意打断顾客的话题，最懂得交际的人是最会倾听的人。 3、解答：解答顾客疑问之前，首先要了解顾客的疑问，并知道怎样去解答，并要委婉的说：“对不起，请给我几分钟时间向您解释一下……，．”如果顾客的疑问话务员解了，
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- [全家乐资讯]全家乐零内耗管理模式2016年10月15日 10:06
- 一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃。总寺的方丈大人得知情况后，就派来了一名主持和一名书记，共同负责解决这一问题。主持上任后，发现问题的关键是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺庙管理部来制定分工流程。 为了更好地借鉴国外的先进经验，寺庙选派唐僧等领导干部出国学习取经；此外，他们还专门花钱请来了天主教堂、基督教会的神父传授，外国的神父呆了不久留下几个屁就走了，一个屁叫 BPR ，一个屁叫 ERP 。书记也没闲着，他认为问题的关键在于人才没有充分利用、寺庙文化
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- [常见问题解答]不同种类的气源在同一灶具上能通用吗？2016年10月13日 15:19
- 现在家庭里用的灶具气源有：天燃气、液化气、人工煤气。那不同种类的气源在同一灶具上能通用吗？ 答案是：不能！因为不同种类的燃气其组成成分不同（液化气主要从石油中提炼、人工煤气主要从焦碳中提炼、天然气属于天然的气源），它们的密度、气压不一样，燃烧特性各不相同，因此针对不同气体设计开发的分火器、喷嘴、阀体的结构要求也不一样，所以燃气灶和燃气种类必须相匹配才能使用，燃气之间不能互相替代；如果替代，就会出现燃烧不充分如黄焰、黑烟等，严重时可能发生火灾甚至引起爆炸。燃气灶最怕出现安
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- [常见问题解答]如何选购嵌入式灶具2016年10月12日 14:28
- 随着人们生活品质的提高，我们去选购厨卫家电的时候会更注重产品的品牌，产品的质量以及产品的售后服务。那么作为外行的我们要如何选购一台优质嵌入式灶具呢？以下是小编为大家总结的一点小知识，希望可以帮到大家。一、 品牌和售后服务 选择品牌产品是我们考虑的首要条件，因为品牌产品在零部件采购、生产工艺、质量控制等各个环节有严格的要求，质量一般比较可靠。而且售后服务体系完善，启用的大多是“全国联保”，因为它的售后服务能遍布到诚县以及乡镇。例如“全家乐
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- [常见问题解答]家用抽油烟机为什么漏油？2016年10月10日 10:10
- 家用抽油烟机漏油是一个很普遍的问题的，那为什么漏油呢？首先要看漏油的地方在哪，全家乐小编为在家总结了以下几点，希望可以帮到大家：1、首先最最要检查排风管道是否通畅，室外排风口是否被堵住，如果堵住的话打开排风口。2、排风出口不通会导致新装的管道不密封，这样在持续压力作用下会导致新装的管道漏气，有细小的不密封就会有微量的油漏出来，可以使用锡箔胶纸密封。3、假如漏油点在抽油烟机下方四周，那你就要检查是否是油烟机里面的扇叶上集油太多，这样的话就会导致开机与停机前后有油甩出来，及时清理
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- [常见问题解答]燃气灶为什么打不上火2016年10月08日 10:50
- 平常家用燃气灶用着用着，为什么就打不上火了呢？全家乐小编总结了以下几点小知识，希望能帮到大家：1、没有燃气首先要检查燃气表，看看是否正常工作，不工作的话就是没气了或者燃气表坏了。2、电池没电燃气灶电池没电了也是经常出现的一种情况，主要表现为只有声音但是没有火苗。所以家里常备燃气灶专用电池的习惯必须养成。有些是一节电池，有些是两节电池。3、点火针问题点火针也是容易出问题的地方，比如点火针移位了，脏了等情况，需要及时清理和检查打火针的位置。点火针位置不当，要想点着火，则煤气灶对点
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- [常见问题解答]抽油烟机怎么选购，什么牌子的好？2016年10月06日 11:39
- 如今的厨卫家电市场上品牌繁多，产品功能大多雷同，那家电抽油烟机如何选购？什么牌子的好呢？ 1、首先决定安装位置： 根据个人不同的厨房空间需要，抽油烟机的安放位置也会不同，一般可以安放在灶具的上方、侧面和下方，分别对应顶吸式、侧吸式、下吸式三种类型的抽油烟机。 就位置来看，顶吸式占空间大，易碰头难清洗;侧吸式不会碰头，但款式少清洗麻烦;下吸式则可以很好地节省灶台上方空间。如果厨房面积大，可选购深型机；如果厨房面积小，薄型机会更适合你；考虑到厨房的美观，可以选购欧式机型
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- [常见问题解答]经销商如何做公益营销2016年10月05日 10:26
- 兵法有云：“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”公益营销通过公益行为的品牌介入，实现营销目的，有时被称为“不是营销的营销”，是典型的“攻心”之策。 目前，公益营销已经逐渐成为诸多电热水器经销商进行营销手段的一种方式，其不仅能够帮助电热水器企业获得一定的市场利润，也可以更加有效的塑造电热水器品牌形象，公益营销在电热水器经销商的未来发展中也将占据更加重要的位置。 在电热水器行业中，或许
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- [常见问题解答]提升终端的几个着眼点2016年09月30日 09:13
- 一、做好品牌终端，要立足四个方面工作：1、陈列：常规商品货架、堆头、促销商品区2、终端包装：含形象包装、物料使用等3、人员：促销员仪容、销售能力、工作主动性等4、邻近品牌之间的关系等二、陈列是终端最基础的表现，是吸引和感动消费者的基础元素。展示品牌形象 展示商品魅力 吸引客流提高销售额三、终端陈列八大原则 陈列做得好，也许客户本来只是想买一台灶具，现在会考虑买下陈列的整套商品。这就是陈列的魅力。1、显而易见原则：商品陈列要让消费者显而易见，这是达成销售的首要条件（1）选取
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- [常见问题解答]如何选购电热水器2016年09月28日 11:26
- 随着技术的进步，人们的生活水平日益提高了。消费者需求量的增加，电热水器的品牌也越来越多，现在市场上陆续出现了各种各样的电器，品牌越来越多，质量也就参差不齐。而消费者面对众多品牌的电热水器将如何选择呢？一、品牌的选择：消费者必须考查电热水器的品牌和售后服务水平，品牌产品一般质量较好，售后也好，而且可以享受到上门安装、售后全国联保。所以购买时，选择品牌产品，选择开发票，保修卡服务，这样对日后的维修有保证。二、内胆的选择：电热水器内胆是选购电热水器质量的关键。目前，电热水器内胆大体
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- [常见问题解答]十一黄金周，厨卫电器抢购2016年09月26日 10:00
- 十一黄金周已进行倒计时！眼瞅着购物车已经放满，但为了少花点银子，你还要硬着头皮等下去？该买什么呢？金九银十说的就是现在的这个时候，十一黄金周，无论是电商还是传统的卖场都会推出各种各样的打折促销活动，消费品种除了服饰，当然家电也是最火热的，因为秋天来了冬天会远吗？想早点住新家的心情，更是不要不要的。装修工期可不能再拖了，很多消费者会考虑买家电装修新房。 喜欢哪个呢？十一黄金周，全家乐为不想再等的你而来！ 难得一年只有一次的十一假期，作为剁手党的你怎么能错过这大好的机会，去火拼一
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- [常见问题解答]营销活动2016年09月23日 08:27
- 公益性活动：企业做公益活动的目的性不是那么明显，回馈人类和承担社会责任被一些人认为是一种赔本买卖，其实不然，从这种活动的性质来讲，公益更像一种立意长远的营销活动。通过公益等实际行动，既表达企业的社会责任感，又使社会受众群体对本企业产生良好的印象，实际上是做了一次变相的企业形象广告。和县、乡镇民政局领导联系，利用周末在县、乡镇广场免费举行全家乐和谐厨卫“公益性”拍卖活动，拍卖所得款项20—30%捐赠当地民政局。饥饿营销活动:是指商品提供者有意
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- [常见问题解答]如何“花小钱办大事”做好当地品牌宣传？2016年09月20日 09:08
- 一个牌子要想在全国范围内做成名牌很难，但如果在一个县城做成名牌却很容易，所以如何在一个县级市场把全家乐厨卫打造成名牌，共有15项富有成效的宣传手法：新楼盘户外广告牌。新楼盘海报或大喷绘。新楼盘空旷处搭建全家乐帐篷，建立咨询台。新楼盘小区保安亭太阳伞。新楼盘小区张贴楼道贴。新楼盘售楼处X展架或小区彩页入户。乡镇三轮车身广告。乡镇二轮电动车后挡泥板广告。乡镇街道墙体广告。乡镇或县公路两旁树干包贴广告。短信群发广告（重点新楼盘或小区业主或已经购买的消费者）。县城主要饭店（重点火锅店
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- [常见问题解答]抽油烟机的功率越大，是不是吸力越大呢？2016年09月14日 09:08
- 吸油烟机型号的标注功率越大，是不是吸力越大呢？ 目前市场上有的品牌把烟机的输入功率标注成230W甚至更高，其实这是和排风量并没有任何直接的关联（烟机的标注功率都是以3C认证时的申请标准为依据）。真正最直接影响排风量是电机本身的输出功率，输出功率越大，相对来说电机的力度越大，转速越快。而烟机标注的输入功率并不等于就是电机功率。 影响吸油烟机性能的决定因素是什么？ 电机：电机转动时的平稳性和转速直接决定风轮的平稳性和转速，一般来说，平稳性越好，转速又越快，排风量
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- [常见问题解答]电热水器产品漏水原因与处理办法解读2016年09月13日 09:05
- 电热水器产品在日常的使用过程中，漏水现象在售后技术维修中相对属于比较常见的问题，遇到这样的状况问题分析可大可小。下面由我们全家乐的售后人员来给大家分析一下故障原因及解决办法吧。 什么是电热水器？ 以电作为能源进行加热的热水器通常称为电热水器。是与燃气热水器、太阳能热水器相并列的三大热水器之一。电热水器按加热功率大小可分为储水式(又称容积式或储热式)、即热式、速热式(又称半储水式)三种。电热水器漏水原因与处理办法1、密封环老化导致漏水。解决办法：更换密封圈，五金店可以购买的到
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- [常见问题解答]厨卫门店顾客为什么进店就想离开2016年09月10日 14:18
- 厨卫门店顾客为什么进店就想离开，原因何在呢？全家乐公司的导购员，特意针对这个问题，在此为大家分析解决。 进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。有销售人员抱怨“顾客根本就不想买”，那么我们思考一个问题，不想买来店里看是为什么呢，答案很简单，只要进店就意味着是意向的顾客群。我们首先思考以下的几个问题：1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？3、
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- [全家乐资讯]我们的梦想2016年09月08日 09:14
- 梦想有一天你家、我家、他家、家家拥有全家乐产品而乐享新生活家人团聚举杯~酒都全家乐、享受美酒佳肴与家庭和谐梦想有一天全家乐产品经营者不再彷徨、不在迷茫......因为我们一起携手共同奋进，有最好的盈利模式与更贴心的服务 梦想有一天全家乐企业上市，我们携手欢呼。因为有你有我共同的努力拼搏微笑挂在每个员工的脸上，喜悦流露于天下全家乐人梦想有一天，我们的孩子拉着我们的手说“我要努力学习，考上哈佛，然后去全家乐工作”梦想有一天全家乐成为全球品牌走向世界、成为中
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- [常见问题解答]怎么选厨卫电器品牌2016年09月03日 17:27
- 选择厨卫电器品牌有3种对象，一种是消费者，一种是分销商，一种是代理商。今天小篇就站在代理商的角度来浅见一下。 对于日趋竞争激励的厨卫行业，我们该如何下手来选择一个合适自己的品牌来培育呢。因为接下来的内容但求有实用性，所以小篇不得不拿一个案例来作为分析，一理通百理通，只要你懂得了步骤，那你就会了选择的思路和方法。一、品牌名称通俗好听 这个就想刚认识的一个人一样，有些人的名字说一遍就刻骨铭心，狠狠记住。但有些人的名字却叫几次都没记住，所以品牌的名称首先要考虑，毕竟中国人都喜
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- [全家乐资讯]怎么策划促销活动2016年09月02日 10:50
- 为庆祝中秋节的到来，那是不是利用这个好机会策划一个给力的全家乐促销活动呢！ 中国一个传统的节日期间的消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。我们应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。 那一次好的促销活动该怎么策划呢？一、活动意义（目的）： 引导市场消费，扩张市场份额，提升影响力，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。二、活动的主题：要有一个吸引眼球的主题
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- [常见问题解答]管理体制2016年09月01日 10:13
- 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分
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