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- [常见问题解答]全家乐电器袁坤专访2016年08月04日 08:49
- 近些年来，由于市场的逐渐饱和，家电行业逐渐呈现疲态，但作为家电行业中的一支生力军，厨卫电器却渐渐生猛起来，一直以来整体都呈现稳定增长的趋势。多年来在厨卫家电行业保持着高速发展态势的全家乐电器对此持乐观态度，日前，本站小编对全家乐电器总经理袁坤先生进行了专访，袁先生谈到了全家乐电器对于未来的一些构想。 在访谈中，袁总首先提到了对厨卫家电行业现状的看法。他认为，2014年将是这个行业大洗牌的真正开始，在未来的几年中，厨卫家电行业将迎来一场鏖战，完成残酷的优胜劣汰。但袁总紧接着也表
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- [常见问题解答]零配件退/换管理办法2016年08月03日 17:10
- 零配件退/换管理办法，为完善零配件的运作程序，及时满足各服务单位的需求，保证售后服务工作能顺利进行，同时有效降低售后服务费用成本。全家乐各经销商订购配件时，需填写《零配件申请表》传真到总公司售后部确认。
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- [常见问题解答]顾客抱怨处理方法（下篇）2016年07月29日 11:15
- 一、顾客抱怨处理原则1、首先为给客户造成不便道歉2、集中精力，耐心仔细倾听3、重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思4、将顾客的意思重新自合整理5、通过询问的方式向顾客解释6、赢回顾客，赔偿，让顾客惊喜7、追踪、致谢、期望顾客继续支持二、依照不同原因分别处理抱怨的对策处理产品品质不良所产生的顾客抱怨1、向顾客诚信道歉2、奉送礼品或免费额外服务3、如果客户因使用全家乐产品受到精神伤害和物质损失，应适当给予赔偿或安慰4、仔细调查不良产品流入顾客手中的原因，防止同类事件再
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- [常见问题解答]父亲节送热水器最好2016年07月22日 17:48
- 当情人节来临的时候，我们欢欣鼓舞的制造浪漫，当我们一遍又一遍的，在朋友圈提醒别人母亲节到了的时候，当我们赞颂母爱伟大的时候： 有谁？，又有谁？？，还有谁？？？ 会在炎炎夏日，体味父爱的含蓄？ 在这个男人的肩头，我们第一次看到更远的世界。这个男人，我们已经认识了他一生。虽然没有说过，但他爱你，你懂的吧？ 长大还记小时候爸爸总喜欢和爸爸一起冲量，尽管那时候洗一次澡真的不是很方便.........
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